Aunque las herramientas de Inteligencia Artificial (IA) facilitan y agilizan la producción de contenidos, la credibilidad, la ética y verificación de la información siguen siendo indispensables en el ejercicio de la comunicación, especialmente en un contexto en el que la difusión de contenidos sucede a una velocidad sin precedentes.
Así lo plantearon los especialistas en comunicación, periodismo y liderazgo durante la conferencia “Más allá del algoritmo: liderazgo, credibilidad, e influencia”, como parte del Congreso Internacional Humanos 5.0.
En el panel participaron los expertos Persio Maldonado, director de El Nuevo Diario, Francisco Tavárez, director de El Demócrata; Miralba Ruíz, productora del Grupo Corripio, Mario Dávalos, fundador de Capital DBG y Josefina Navarro, vicepresidente senior de comunicación corporativa del Banco BHD, quienes coincidieron en que el uso de la IA no debe sustituir el criterio humano ni los principios éticos que sustentan la confianza del público.
Persio Maldonado advirtió que la expansión de la inteligencia artificial y la velocidad de difusión de los contenidos han elevado los desafíos del ejercicio periodístico.
Sin embargo, defendió que el propósito esencial del ejercicio de la comunicación sigue siendo el mismo: procurar la verdad.
“Ahora es cuando realmente la labor de los periodistas tiene sentido”, dijo Maldonado tras explicar que la verificación de la información ahora más que nunca es indispensable ante la proliferación de contenidos falsos y la dificultad de los ciudadanos para distinguir en una información real y una manipulada.
Francisco Tavárez lejos de condenar el uso de la IA, lo aprobó siempre y cuando sea utilizada como una herramienta de asistencia para agilizar procesos, pero sin caer en la trampa delegarle la responsabilidad de publicar y validar contenidos.
Subrayó que la verificación, la ética y los principios periodísticos deben prevalecer sobre la viralidad, y planteó que el desafío de los medios digitales consiste en combinar la credibilidad con la rapidez sin sacrificar ninguno de los dos.
En el caso de la credibilidad institucional, Josefina Navarro sostuvo que la misma se construye a partir de la transparencia, la formación de los equipos y una cultura ética que armonice la inteligencia artificial con el criterio y la sensibilidad humana.
“Uno de los grandes retos que nos plantea la IA tanto en las empresas como para los usuarios ordinarios, es justamente el uso responsable y ético de la información que se otorga, se entrega y de todo aquello que se transmite a través de los medios”, expresó.
Miralba Ruiz defendió la humanidad y la empatía como los pilares esenciales para mantener la credibilidad en un entorno que se encuentra dominado por la inmediatez.
Sostuvo que los comunicadores dominicanos tiene el deber de preservar los fundamentos de su oficio sin importar la plataforma o las herramientas que utilicen.
Mario Dávalos llamó a los líderes a ser cuidadosos y aprender a distinguir entre la productividad tecnológica y la construcción de cultura, comunidad y experiencias humanas compartidas mediante estas herramientas, porque podría contribuir a una homogeneización.
“Para los líderes es muy importante que valoren no solamente los temas de productividad, sino también entender para que realmente sirve esta productividad”, concluyó.
